两起投诉
今天一大早就进行了两起投诉，响应很快，结果很满意。
投诉1：深圳电信光纤改造
在以前的一篇文章中吐槽了深圳电信的网络，后来恰逢深圳电信年末大优惠，再加上比较了其他两家运营商的宽带网络，最后还是选择了电信的光纤改造（费用理所当然地也上升了）。改造后的网络确实快了很多，而且一根光纤搞定上网、IPTV 和电话，实际上整个布线都比以前清爽了，这个还是可以给电信点个赞的！
然而发现了一个不太好的地方。光猫默认居然是一个内网地址！内网地址，能相信吗？ 感觉深圳电信默认将光纤网用户划入一个大局域网。平时如果仅仅是上网就没有任何影响，但是像我这样需要和外部客户互相通信的情况，就会受影响，客户无法访问我的网络资源。以前ADSL没有这个问题，都是默认外网地址。
我个人感觉是因为电信的IPv4地址池可能比较紧张，因此采用了局域网方式组网。可以理解这是不得不为的困窘措施，未来如果广泛部署IPv6，就不会有地址问题。考虑到ADSL能给公网地址，难道我要退回去吗？实在太让人纠结了。 思考再三，于是拨打 10000 号电话进行投诉，说明了目前的情况以及需要外网地址的原因。
客服小妹的服务态度非常之好，转到相关技术处理人员后，非常干脆地就修改了配置，重启光猫之后获得了外网地址。给深圳电信的客服人员点赞！
投诉2： outlook系列服务器拒接邮件
这实际上是老问题了，有我们本身配置的问题，也有SPF设置方面的问题。修改了这些配置后，公司服务器向Gmail、Yahoo等邮箱发送email都没有遇到问题，唯独向outlook系列（包括hotmail等）服务器发邮件时，总是被拒接，原因也很简单，直接将我们的IP地址屏蔽了，信息如下：
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xxx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (AS3140).
我们是良民，没干什么坏事啊，怎么就拉黑了呢？ 一怒之下，找到以下地址递交资料进行投诉：
https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&ccsid=636554612673022658
很快收到了回复，outlook确认了相关信息，并承诺48小时之内将我们从名单中删除。
今天天气晴朗，阳光明媚！
