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MyVoIPApp出品的各种产品

触发定制的Python业务

触发定制的Python业务

您可能知道，我们可以采用Python脚本语言来提供业务。这种方式可以非常灵活地满足许多客户各种各样的需求。

例如，MSS内部的卡号业务就是采用Python脚本实现。在某些地方部署该业务时，客户会有些不同的需求，例如播放某种语音，或者不播放某条语音，提示这种情况，或者提示另一种情况，等等。我们可以根据客户的需求，更新python脚本文件，而不需要对MSS核心做任何改动。

但是某些东西就不那么灵活，例如业务的触发方式。以前的MSS版本在卡号业务中，固定了业务触发方式。也就是说，只有被叫号码是‘*300*’的呼叫才会触发卡号业务。有些客户就是不喜欢这个号码，还有些客户希望能支持更多的号码来触发业务。

最新的V10.4版本可以支持客户自己配置Python业务的触发方式，实际上，我们可以根据呼叫的拨号计划以及被叫号码来触发Python业务。现在就完美了！客户不仅可以实现定制化的业务，也可以自由地根据自己的需求选择如何触发业务。您不喜欢”*300*”？没问题，只需要配置另外一条数据即可。

请参考用户手册，了解Python业务触发的更多细节信息：

http://www.myvoipapp.com/cn/docs/mss_services/manual/index.html#python_services

离线即时消息

离线即时消息

Cloud-MSS升级到新版本，以支持离线即时消息（IM）特性。

在统一通信环境中，用户经常需要发送和接收离线消息，尤其是某些客户采用Cloud-MSS作为他们的统一通信工具进行部署，这方面的需求就更加迫切。

本次升级后，Cloud-MSS将支持以下IM特性：

（1）如果被叫用户在线，Cloud-MSS会立刻将TA的IM发送过去。

（2）如果被叫用户不在线，Cloud-MSS将缓存TA的离线IM消息。每个用户可以缓存最多10条IM，每条IM应少于200字符。

（3）如果被叫用户重新在线后，Cloud-MSS自动将TA的离线IM信息发送给该用户。

您不需要对这个特性做任何配置，系统默认就提供离线IM的各项要求，因此构建一个基于云通信的统一通信环境现在是如此的简单，您为什么现在不试试呢？:-)

MSS新的500客户版本以及新Linux版本发布

MSS新的500客户版本以及新Linux版本发布

根据部分客户的反馈意见, 我们新增加了500客户的SIP服务器版本. 新版本支持500客户在线.

同时, 我们在公共产品列表中删除了原有的1000客户版本产品. 如果您需要的话, 仍然可以邮件联系我们获取, 只是我们不公开提供这个版本而已. 1000客户版本与其他各版本有比较大的差异, 客户在安装, 配置, 管理该版本时, 都需要更多的帮助和支持, 因此我们认为这个版本不太适合小企业或者家庭企业使用, 实际上1000客户版本更适合(虚拟)运营商客户使用和部署.

考虑到Ubuntu长期支持版本已经升级到12.04版本, 因此最近我们也全部升级了开发和测试环境中的Ubuntu版本. 与此同时, 我们也升级了Linux平台的MSS版本. 新MSS版本将只支持Ubuntu系列(包括Kubuntu, Xubuntu等)12.04版本. 旧Ubuntu平台以及其他linux发布版本将不在我们的技术支持考虑范围中.

V10版本释出, 支持TTS!

V10版本释出, 支持TTS!

MSS V10版本已经释出, 主要是支持TTS(文本到语音)特性. 在以前的版本中, 如果我们想播放语音, 我们需要使用一些工具进行录音, 并保存到wav文件, 然后加载到MSS中. 虽然我们认为这个过程比较简单, 但是仍然有部分客户认为还是太过复杂. 因此我们发布了TTS特性!

有了TTS特性, 您不再需要创建wav语音文件. 您仅仅需要用文本将您的语音内容写出来, MSS将为您播放这些内容. 很酷! 对吗? 🙂

让我们先看一下以前的自动话务员业务的XML-IVR文件. 我们需要指示语音ID, MSS才能播放相应的语音:

<playaudio> 
    <id>0a080001</id>
</playaudio>

现在, 我们可以修改成以下方式:

<playaudio> 
    <text voicename="zh+f2">欢迎您, 请输入分机号</text>
 </playaudio>

MSS将自动向主叫用户播放语音”欢迎您, 请输入分机号”, 我们不再需要创建单独的WAV文件, 也不要向MSS加载该语音文件.

缺省情况下, MSS采用英文播音, 因此在上述示例中, 我们需要明确指示”voicename”属性, 其中”zh”代表中文, “f2″代表第二种女声. 如果仅仅是”zh”, MSS默认将采用男声播音.

请参考IVR-XML技术规范文档了解更多细节.

另外, MSS将V9版本号保留给Cloud-MSS系统使用.

MySQL server has gone away(MySQL数据库丢失连接)

MySQL server has gone away(MySQL数据库丢失连接)

昨天我们收到了一位中国客户报告的问题： 系统运行几十分钟后， MSS丢失了和MySQL数据库之间的连接，错误原因是“2006, ‘MySQL server has gone away’”。

这是我们首次接到这个问题的报告。在MSS系统中， 一旦和MySQL数据库建立连接后，MSS会每1.5小时自动向MySQL数据库发送ping消息，以保持双方的连接。而MySQL数据库激活定时器缺省值为28800秒，即8小时。我们猜测，可能是MySQL数据库中的缺省值被修改了， 导致MSS试图连接MySQL数据库时， 发生连接丢失的情况。

因此我们请客户在MySQL的命令行管理界面中，输入以下命令进行检查：

show variables like '%out%';

其中，我们关心interactive_timeout和wait_timeout两个参数的值。在客户的环境中，这两个参数被修改为1200秒。

我们不确定是新版本的MySQL将缺省值修改为1200秒，还是某位管理员人工修改了这些值。如果您的环境中也有类似的问题，请进行同样的检查并将这些参数修改为超过1.5小时的值。我们建议保持原有的缺省值，即28800秒。

一旦修改了这些参数，请重启MySQL和MSS，以确保双方的连接采用新的定时器值。

最新的长期支持版本以及稳定版本

最新的长期支持版本以及稳定版本

我们非常高兴地宣布最新的LTS版本升级到V6.6版本, 最新的稳定版本升级到V8版本.

许多客户已经在在世界范围内广泛地部署了V6版本. 该版本已经被证明是非常适合商业部署. 相比上一个长期支持版本(V4版本), 新的版本具有更多的业务, 更强大的功能, 更稳定的运行表现. 我们强烈建议朋友们升级到这个新的版本.

V8版本是最新的稳定版本. 我们后续的业务开发都将基于这个版本. 如果您希望部署更多激动人心的业务, 您可以尝试这个版本. 同样, 这个版本的运行表现也非常稳定, 完全适合商业部署.

希望朋友们能喜欢我们新的版本!

SIP端口被运营商封锁，可以使用其他端口吗？

SIP端口被运营商封锁，可以使用其他端口吗？

有很多MSS云系统客户经常来信咨询这个问题，他们当地的运营商大部分采用封锁SIP标准端口5060来屏蔽SIP呼叫。

对于这种情况，我们升级了MSS云系统，可以支持多个UDP端口处理SIP呼叫：5060，6060以及8080端口。在云系统管理界面中，请点击“基本呼叫 / 系统信息”，然后选择相应端口更新即可。请参考下图的操作：

在云系统中更改SIP端口配置

如果您选择的端口不是标准5060端口，您必须注意同时更改客户端（包括SIP电话和SIP软终端等）的相关配置。下图是我们的一个xlite软终端演示配置，其中服务器端的端口已经修改为8080端口：

Xlite配置服务器8080端口信息

 

MSS V6.5更新：支持缩位拨号业务

MSS V6.5更新：支持缩位拨号业务

V6.5版本已更新，可以支持“缩位拨号”业务。

实际上，老版本也能通过“Dial plan（拨号计划）”功能支持“缩位拨号”业务，不过用户需要配置几张表才可以做到。相对而言，配置比较困难，而且维护不方便。在新版本中，我们将“缩位拨号”的配置放在一个单独的表中，用户很容易配置该业务。

请参考在线帮助文档，了解该业务的详细信息和相关细节：

http://www.myvoipapp.com/cn/docs/mss_services/speed-dial/index.html

不同的呼叫触发不同的IVR流程

不同的呼叫触发不同的IVR流程

miniSipServer升级到V6.5版本，支持针对不同的入呼叫触发不同的IVR流程。

在MSS中进行简单的配置即可实现上述目的，请参考在线文档：

http://www.myvoipapp.com/cn/docs/mss_services/auto_attendant/index.html#multi-ivr

例如，我们希望对外线“1234”的入呼叫触发另外一个IVR流程，我们可以在“IVR业务”表中进行以下配置：

拨号计划 = default
被叫号码 = 1234  <--外线号码
IVR-XML文件名 = aa2.xml <--您自己定义的IVR-XML文件
中文语音支持

中文语音支持

昨天V6.4.3版本正式发布。这个版本相比V6.4.2版本，唯一的改动就是支持缺省的中文语音。目前支持的中文语音是中国大陆国语（普通话），暂不支持香港等地区的非普通话语音。

大陆中文用户无须配置，系统启动后，缺省会采用中文语音。例如，在部署自动话务员业务时，用户将不再听英文提示音，而是听中文提示音“您好，请输入分机号”等。受影响的业务还包括主叫预付费、卡号业务以及相关IVR业务等等。

缺省中文语音安装在”mss_ann/cn”子目录下。用户如果有需要，仍然可以替换为自己的定制语音。同时，我们也更新了中文语音描述文档，请参考：

http://www.myvoipapp.com/cn/docs/others/how_to_record_your_own_audio/index.html