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为什么我没有收到语音留言？

部分客户在使用miniSipServer云通信时，经常会觉得困惑：为什么我的email邮箱中没有收到语音留言？

实际上，我们有个简单的在线业务指导文档来描述语音邮箱业务，请参考：

MSS云通信稍微有点区别。首先，MSS云不支持MWI（点亮留言灯）特性，因此它只能支持发送语音邮件的方式。大多数时候，部分客户总是忘记配置SMTP信息，而这些信息是必需的，因为MSS Cloud需要使用SMTP配置来发送eMail。另外，部分客户也经常忘记给分机配置相应的eMail地址。

因此，本文中我们进一步描述MSS云通信环境中配置细节。在此之前，我假设您已经登陆了MSS云通信账户，如果没有的话，请先申请一个。

Step 1: 配置SMTP信息

请注意该截图。您需要点击”System information”链接，并填写您的SMTP信息。如果是采用Gmail账号，还需要指定”This server requires a secure connection”。

如果SMTP信息正确，MSS Cloud就可以使用该信息给您配置的分机发送语音邮件。

Step2: 配置分机

请点击”Local users”连接，增加或者编辑一个本地用户（通常也称为：分机），并设定eMail address，这就是告诉MSS Cloud，将该分机的语音留言发送到这个地址去。

当然，在分机的配置中，您还需要为该分机设置语音留言权限。

完成这些配置后，对于无应答呼叫，MSS会提示主叫用户留言，并将留言发送到相应的email邮箱中。

V3.1版本本次更新主要支持对“语音邮箱（语音留言）”的新需求改动，其中最主要的是支持MWI（Messages waiting indicator）特性。

缺省情况下，MSS并不保留客户的语音留言信息，只是将它们发送到客户的email地址。而本次改动之后，MSS能够支持：

（1）在server侧保存用户的语音留言，并且指示SIP电话，该用户当前有多少语音留言。如果SIP电话也支持MWI，则可以点亮留言灯或者显示未读留言数目。

（2）用户可以使用SIP电话，拨入MSS系统听留言、删留言等。

请参考在线帮助文档。在这个文档中，我们结合Xlite的一些简单配置来说明如何使用新特性。